Términos y condiciones
RESERVAS
No utilizamos sistemas de reserva automatizados. Ante cualquier consulta o solicitud de reserva, siempre recibirás un mensaje personalizado de nuestro personal.
Puedes buscar los apartamentos que tenemos disponibles en nuestra página web para tus fechas utilizando el buscador y revisando los calendarios de ocupación de las propiedades. El calendario de ocupación es informativo y las fechas pueden variar sin previo aviso.
Para realizar una reserva, debes contactarnos a través de nuestra página web, correo electrónico o llamada telefónica con tus requisitos específicos. Responderemos a tu solicitud en un plazo no mayor a 24 horas durante los días laborables. Los fines de semana puede tardar un poco más.
Te enviaremos por correo electrónico un presupuesto de alquiler y te guiaremos a través del proceso de alquiler.
Para confirmar una reserva, primero debemos contactar al propietario de la propiedad para su aprobación. Una vez que sea aprobada, te enviaremos la reserva. Tienes 24 horas para realizar el pago. Si el pago no se recibe dentro del plazo, la solicitud de reserva será cancelada y el apartamento estará disponible para terceros.
Duración de la estancia
La estancia mínima en nuestras propiedades es de 5 noches y la máxima de 11 meses.
Incluido
WIFI
TV por cable
Servicios públicos (hasta un monto fijo)
Regalo de bienvenida y amenidades de L’Occitane
Ropa de cama y toallas portuguesas de alta calidad
Servicio de atención 24/7
Cada propiedad cuenta con un seguro de responsabilidad civil y un seguro de protección de contenido y continente
No incluido
Tarifa de reserva 120 €
Limpieza final (depende del tamaño del apartamento)
Otros servicios extras
RESERVAS
Para confirmar una reserva, se debe pagar un depósito del 30% del importe total de la reserva mediante tarjeta de crédito en línea o transferencia bancaria. El 70% restante debe recibirse 15 días antes de la fecha de entrada.
Se debe pagar por adelantado un depósito del 100% del importe total de la reserva cuando esta se realice 15 días o menos antes de la llegada.
El pago con tarjeta se realiza a través de nuestro sitio web www.therightstay.com. Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Diners, Amazon Pay y Bizum.
Se cobrará una tarifa del 1.8% por pagos con tarjetas de crédito no pertenecientes a la UE.
Pagos
Alquileres de menos de tres (3) meses: Pago del 30% en el momento de la reserva y el 70% restante debe recibirse con 15 días de antelación a la fecha de entrada a la propiedad.
Alquileres de más de tres (3) meses y menos de seis (6) meses: Pago del 30% en el momento de la reserva y el 70% restante en hasta tres pagos mensuales. Los meses restantes se pagarán mensualmente (durante los primeros cinco días del mes).
Alquileres de seis (6) a once (11) meses: El alquiler se pagará de la misma manera que se establece anteriormente.
Entrada Flexible (Check-in)
De 9 a.m. a 8 p.m. Se aplican cargos adicionales para las entradas fuera de este horario.
Si deseas realizar la entrada después de las 8:00 p.m. o un domingo, se cobrará una tarifa adicional de 30 €.
Para entradas antes de las 9 a.m. y después de las 11:00 p.m., se aplicará una tarifa de 40 €.
Salida Flexible (Check-out)
Ofrecemos horarios de salida flexibles para tu comodidad de viaje. Lo podemos permitir solo si no tenemos una entrada programada para el mismo apartamento al día siguiente.
PLAZO
Cumplimiento obligatorio
El plazo acordado es obligatorio, ya que las condiciones de este acuerdo se han considerado al determinar el precio del alquiler. Por lo tanto, si el cliente desiste unilateralmente y abandona la propiedad antes del plazo acordado, deberá pagar los importes de alquiler pendientes hasta el final del acuerdo por los daños causados a The Right Stay y como penalización por la rescisión unilateral y anticipada del acuerdo.
Si el cliente extiende su estancia, deberá pagar el importe total de dicha extensión por adelantado, al momento de la ejecución de dicho acuerdo de extensión por parte de The Right Stay y el cliente. Cualquier pago realizado sin la ejecución de dicho documento no dará lugar a ningún derecho de extensión de la estancia por parte del cliente.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Retendremos el siguiente porcentaje del importe de la reserva:
Entre 15 y 30 días: Se cobrará el 50%.
Entre 8 y 15 días: Se cobrará el 75%.
7 días o menos: Se cobrará el 100%.
Consulta la POLÍTICA DE CANCELACIÓN FLEXIBLE TEMPORAL DEBIDO AL COVID-19, que finalizará pronto.
DEPÓSITO DE SEGURIDAD
El cliente deberá pagar un depósito de seguridad obligatorio en euros que se cargará a su tarjeta de crédito en persona durante la entrada.
El depósito de seguridad se utilizará para cubrir posibles daños o consumo de la propiedad (excepto el desgaste razonable) incluidas las áreas comunes del edificio.
Dicho depósito de seguridad se devolverá al cliente en un plazo de hasta QUINCE (15) días después de la salida si el apartamento no presenta ningún daño.
3% adicional por pagos con American Express (Visa y Mastercard no tienen recargo).
El depósito de seguridad no devengará intereses.
Bajo ninguna circunstancia se permitirá al cliente intercambiar el depósito de seguridad por cualquier alquiler mensual u otro pago relacionado con el contrato de alquiler.
Modalidades del depósito de seguridad
Dependiendo de la duración del contrato, hay 3 tipos de depósitos de seguridad:
Modalidad 1: Alquileres de menos de tres (3) meses.
Modalidad 2: Alquileres de más de tres (3) meses y menos de seis (6) meses.
Modalidad 3: Alquileres de seis (6) a once (11) meses. El depósito de seguridad será de un (1) mes.
INVENTARIO
The Right Stay entregará, junto con la propiedad, los bienes a los que se refiere el INVENTARIO de la propiedad en perfecto estado de uso. Dicho inventario será firmado por el cliente como prueba de reconocimiento.
El cliente tendrá TRES (3) días hábiles después de entrar en la casa para notificar por escrito a THE RIGHT STAY cualquier daño o imperfección que considere que existían antes de la fecha de ocupación.
Llaves
En el momento de la entrega, el cliente recibirá DOS (2) juegos de llaves de la propiedad. Si el cliente pierde las llaves, deberá pagar la cantidad de CIEN (100) euros y correr con el costo de cambiar las cerraduras. En el caso de llaves de seguridad o llaves que por sus características tengan un costo superior, el cliente deberá pagar DOSCIENTOS CINCUENTA (250) euros por llave y correr con el costo del cambio de cerradura.
Limpieza
Para estancias de más de UN MES, es obligatorio contratar 2 horas de limpieza con THE RIGHT STAY con un costo de QUINCE EUROS POR HORA (15 €/h).
Contrato
A solicitud, podemos enviarte una copia del Contrato de Arrendamiento Temporal por correo electrónico. El original se firmará durante la entrada.